интересно

Вот что хочет от тебя экономка

После нашего поста «Как убирать до прихода экономки» читатели хотели узнать гораздо больше о том, как нанять уборщика и как справляться с любыми деликатными или неловкими ситуациями. Мы поговорили с Беатрис Рохас, владельцем клининговой компании C & B Facility Services в Сан-Антонио, и она ответила на все наши вопросы.

Как выбрать услугу

У вас есть варианты. Вы можете нанять снегоочистителя через Craigslist или через личного реферала, или через службу, подобную Handy. Или вы можете нанять агентство, которое может отправлять вам разные уборщики в разное время. С одиночным уборщиком вы можете заплатить наличными напрямую и построить более повседневные профессиональные отношения. Вы также будете точно знать, кто приходит в ваш дом каждый раз.

Агентство часто стоит в два-три раза дороже, говорит Рохас, но эта стоимость обычно покрывает налоги на заработную плату и страховку. Агентство также может отправить команду; Рохас часто приводит команду из трех человек к уборке дома, занимаясь несколькими комнатами одновременно, чтобы они могли убрать весь дом за пару часов. Если вы ищете уровень профессионализма и защиты от ущерба, агентство может быть вашим лучшим вариантом.

Если вы используете Handy, имейте в виду, что компания столкнулась с жалобой Национального совета по трудовым отношениям и коллективным иском в отношении обращения с работниками, а также выплатила компенсацию после иска DC в отношении вводящих в заблуждение требований о проверках данных и других жалоб потребителей.

Как установить стоимость

Большинство клининговых услуг предпочитают рассчитываться по фиксированной ставке за посещение. Но этот показатель основан на оценке ваших потребностей, оценке временных затрат и применении их почасовой ставки. (Это может быть где-то от 20 до 90 долларов в час или более.) Чтобы установить этот показатель, говорит Рохас, важно обойти свой дом или офис с уборщиком, описывая все, что вы хотели сделать или не сделали.

Фиксированная ставка уравновешивает все стимулы: ваш уборщик не может заработать на вас больше, но он может рассчитывать на ваш регулярный платеж, не торгуясь.

Проблема, говорит Рохас, в том, что ты нарушаешь свою сделку. Если вы выполняете уборку перед первым посещением уборщицы, но не перед более поздними посещениями, вы просто дали им скрытое сокращение заработной платы. Теперь им придется решить, стоит ли решать эту проблему с вами или отправить вас к более честным клиентам. Так что прикрывайте все, что можете сейчас, и придерживайтесь этого, потому что это легче, чем исправлять недопонимание позже. Установите ожидания для таких вещей, как:

Как подготовить свой дом

Как мы уже говорили, убери свой беспорядок! Уберите это с пути, чтобы уборщики могли сделать фактическую уборку. Беспорядок побуждает вашего уборщика просто пропускать область, убирая только то, что видно, или бросать все в кучу с меньшей осторожностью, чем вы бы взяли. Обувь большая, говорит Рохас. Бросьте их в шкаф, где они не будут мешать процессу пылесоса.

Убери свои ценности, говорит Рохас. Это частично для предотвращения краж, но большинство уборщиков не хотят ставить под угрозу постоянную работу. Это действительно, чтобы предотвратить неловкую ситуацию, когда уборщик кладет ваши деньги в странный ящик или пылесосит сережку.

Вы можете запереть ценные вещи; Рохас не оскорблен этим. Или вы можете просто положить их в ящик. «Я не хочу видеть деньги в вашем доме», - говорит Рохас. «Вы можете ожидать, что я не открою вашу мебель». Но это очень неудобно, когда что-то пропадает и клиент подозревает уборщика. Поэтому сделайте все возможное, чтобы предотвратить это подозрение.

Когда Рохас передвигает что-нибудь ценное, она говорит клиенту, просто чтобы избежать такого дискомфорта. Так что, если ваш уборщик постоянно информирует вас о том, что им пришлось переместить, воспользуйтесь подсказкой и начните уборку лучше.

Рохас также просит клиентов запереть любое оружие и другое оружие. Уберите также свои секс-игрушки и все, что может сделать уборщицу неудобной. (Рохас терпеть не может видеть комнату, полную таксидермии.) Если для вас важно пропустить их, опять же, на этой первоначальной встрече.

Как правильно относиться к чистильщику

Убирайся из дома. Рохас ненавидит убирать, когда клиент дома; поскольку ее команда убирает в нескольких комнатах одновременно, трудно маневрировать вокруг дополнительного человека. «Твой дом - это мое рабочее место», - говорит Рохас. У нее были клиенты, которые мешали ей пылесосить, когда они были на деловой встрече, и эти клиенты не получают приоритетов в дальнейшем.

Если вы ожидаете, что будете дома во время уборки, вам лучше всего воспользоваться сольным чистящим средством. Когда я работал дома, я направлялся в кафе, или моя уборщица просто давала мне знать, когда ей нужен доступ в офис. Как и многие из этих правил, это зависит от личности уборщика и рабочих привычек.

Если у вас есть камеры безопасности, уберите их тоже. Они заставляют уборщиков чувствовать себя ненадежными, вторгшимися и оскорбленными. О скрытых камерах, конечно, не может быть и речи, и во многих местах они незаконны. Ваш уборщик их найдет. Не приглашайте иск.

По словам Рохаса, сексуальные домогательства со стороны клиентов являются большой проблемой в отрасли. Ваш уборщик не может позволить себе проверить данные, поэтому они полагаются на то, что они могут наблюдать непосредственно. Установите хорошие границы, сделайте так, чтобы вам было легко доверять, и всегда предупреждайте, если кто-нибудь будет в доме, когда прибудут уборщики. Опять же, ваш дом - это рабочее место вашего уборщика, и применяются законы о труде.

Как общаться

Слишком много неприятных сюрпризов, и ваш уборщик уронит вас. (Или разоблачите ваши грубые привычки в их мемуарах.) Так что, как мы постоянно говорим, поднимите все в первом посещении. Будьте профессиональны, но открыты и будьте готовы продолжать поиск. Лучше потратить некоторое время на поиск подходящего пылесоса, чем на споры или даже судебные процессы в будущем.

Итак, на начальном занятии поговорите обо всем: кто предоставляет расходные материалы, что им нужно, когда уборка начнется и закончится, что будет и не будет очищаться, какие клиенты будут там, какие будут уборщики, будут ли уборщики застрахован. И конечно детали оплаты. Тогда, если что-то изменится, обратитесь к этому. Если вам нужно проделать больше работы, выясните, влияет ли это на ставку. Уборка - это очень личное дело, и к хорошим клиентам относятся лучше всего.

Если все это звучит утомительно, ну да, вы приглашаете людей в свой дом, чтобы потрогать все свои вещи ради денег. Это сложно! Но это все еще лучше, чем пылесосить.