интересно

Почему у вас есть подтверждение доставки и нет пакета от Amazon

Вы знаете, что делать: заказывайте что-то у Amazon и ждете, пока не позвонит дверной звонок или не появится электронное письмо с подтверждением доставки. Но скажем, вы получили это электронное уведомление, открыли входную дверь ... и ничего не нашли. Ваш пакет был украден? Может быть! Но есть и другие возможные объяснения.

Еще в 2017 году CBS Atlanta сообщила, что супервайзеры USPS давали почтовым перевозчикам прямые приказы, чтобы искажать сроки доставки. Бывший почтовый оператор сказал CBS, что они должны следовать этим конкретным инструкциям:

«В 7:15, что бы вы не доставили, переместите свой грузовик на обочину и просканируйте каждую из ваших амазонок…»

Другой почтовый оператор (который все еще работал в 2017 году, когда была опубликована история), сказал им нечто подобное:

«По сути, мы должны фальсифицировать сроки, и многие перевозчики не хотят этого делать, но нам поручено сделать прямой заказ».

Но зачем лгать клиентам Amazon об их пакетах? Потому что, если они имеют поздние поставки, они не выполняют двухдневную гарантию доставки Amazon Prime, что ставит под угрозу контракт USPS с Amazon. Но если они скажут, что доставили вещи вовремя, это откладывает бремя на Амазонку. Вместо того, чтобы USPS теряла контракт, Amazon вынуждена делать все правильно для своих клиентов.

Когда эта история была опубликована в 2017 году, многие Redditors поделились своими историями со всей страны. У меня также были пакеты Amazon, которые мне не удавались, и мне дали подарочную карту. Еще один из наших писателей имел подобный опыт. Они думали, что у них украли посылку, так как она была помечена как доставленная, но нигде не было найдено. Когда они связались с Amazon, представитель сказал, что они могут видеть, что он на самом деле не был доставлен, но в любом случае был отсканирован как доставленный, а затем объяснил, как.

USPS, однако, отрицает, что это происходит. Когда Goldavelez.com впервые сообщил об этой истории в декабре 2017 года, представитель по связям с общественностью почтовой службы связался с нами с этим заявлением:

Amazon теперь также делает это, когда они иногда фотографируют вашу необслуживаемую посылку после ее доставки. Да, существуют проблемы с конфиденциальностью (и вы можете отказаться от сервиса, если хотите), но это также может быть полезно при попытке устранения неполадок, когда пакет пропадает.

Что делать, если это случится с вами

Начнем с того, что ваш, казалось бы, пропавший пакет не был украден или неправильно отсканирован USPS. Согласно веб-сайту Amazon, в редких случаях посылки могут быть доставлены за 36 часов до прибытия. Это довольно большое окно. Они также предоставляют несколько других советов по поиску вашей посылки:

  • Проверьте адрес доставки
  • Ищите уведомление о попытке доставки
  • Посмотрите вокруг места доставки вашей посылки
  • Посмотрите, принял ли кто-то еще
  • Некоторые пакеты проходят через несколько перевозчиков; проверьте свой почтовый ящик или везде, где вы получаете почту.

Если после выполнения вышеперечисленного и ожидания в течение 36 часов ваш заказ на Amazon не поступил, лучше всего подать жалобу в Amazon и надеяться, что вы получите какую-то компенсацию. Вы можете получить возмещение и / или бесплатный месяц Amazon Prime, подарочную карту или какую-либо скидку, но пробег может отличаться.

Как улучшить отслеживание ваших посылок

Хотя во многих случаях вы не можете контролировать, как и когда USPS что-то доставляет, вы можете улучшить свои навыки отслеживания с ними, а также в FedEX и UPS. Каждая из трех служб доставки предлагает бесплатные методы более подробного отслеживания через USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager и UPS My Choice. Опять же, это не волшебным образом заставит ваши пакеты появиться, как только вы получите это электронное письмо с подтверждением доставки, но даст вам гораздо больше информации, чтобы помочь вам выяснить, где она находится.