полезные статьи

Как стать носителем плохих новостей

Никому не нравятся плохие новости, и доставлять их - неудобная работа, в которой есть реальная возможность испортить чужой день. К сожалению, это часто необходимо. Мы склонны быть немного эгоистичными и продлевать неизбежное, предлагая неблагоприятные вести, но это неправильный способ сделать это. Вот лучший способ.

Носители плохих новостей имеют плохую репутацию. Никто не любит слышать, что они говорят, поэтому неудивительно, что посланник подходит к ситуации с некоторым уровнем беспокойства. Фраза «не стреляйте в посланника» восходит к 1598 году в шекспировском «Генрихе IV», часть II. Еще раньше "никто не любит посланника, который приносит плохие новости", был Антигона Софокла (написано в или до 442 до н.э.). В течение многих лет мы доставляли посланнику трудные времена, и это, вероятно, приводило к постоянной плохой форме при доставке плохих новостей. Пришло время забыть обо всем этом, отбросить беспокойство и просто перейти к тому моменту, когда вам есть, что сказать сложно.

Добраться до точки

Предпочитать плохие новости с большим количеством информации почти всегда плохая идея. Хотя здесь и там может быть несколько исключений, предоставление всех фактов до того, как вы дойдете до сути, создает огромную тревогу и беспокойство у слушателя. Если вы передаете информацию в хронологическом порядке, вы можете подумать, что объясняете, как ваш брат повредил ногу. Однако человек, слышащий эту историю, вероятно, будет беспокоиться о том, куда движется ваша история, и представит себе худшее. Если бы вы писали художественную литературу, вы бы на правильном пути, но когда вы делитесь плохими новостями, вам нужно как можно быстрее добраться до сути. Занимать время на самом деле только для того, чтобы чувствовать себя лучше, а не для слушателя.

Конечно, «смысл» может варьироваться в зависимости от уровня конечности. Травмированная нога, конечно, гораздо меньше проблем, чем смерть. Говоря: «Привет, Джилл, Брайан сломал ногу и находится в больнице, но сейчас он в порядке» работает намного лучше, чем «Привет, Джилл, Брайан мертв». Иногда плохие новости, о которых вы говорите, требуют, чтобы ваша доставка была чуть более постепенной. Вы определенно хотите тратить время и биться вокруг куста, но в крайних случаях вы можете начать с чего-то простого: «У меня плохие новости». После этого вы можете двигаться прямо к точке. Основная причина, по которой это полезно, заключается в том, что вам иногда нужно указать, что вы серьезны. Если вы скажете: «Привет, Джилл, я только что видел, как твой муж Фред целует другую женщину в супермаркете», это может привести Джил в замешательство. (С другой стороны, в наших примерах Джилл только что потеряла брата из-за смертельного несчастного случая, так что она может быть уже подготовлена ​​к плохим новостям.)

Все сводится к следующему: выясните самую важную информацию, поместите ее в одно предложение и скажите точно, не задумываясь . Когда это уместно, предварите новости коротким заявлением, например «У меня плохие новости». Это так просто.

Что ты сказал

Я изложил эту ситуацию тем из вас, кто живет в мире социальных сетей, чтобы узнать, как вы справляетесь с тем, что несете плохие новости. По большей части, вы согласны, что лучше быть быстрым и конкретным. У некоторых из вас также было несколько полезных (и иногда занимательных) предложений.

Тами предлагает предложить хорошие, или, по крайней мере, полезные, новости, чтобы уменьшить удар, когда это возможно:

Может быть, есть способ уменьшить удар. [I] Если вам нужно уволить кого-то, кто вам нравится, сообщите ему о других вакансиях, о которых вы слышали, и дайте, например, хорошую ссылку.

Си Би Си напоминает нам не начинать обращаться с получателем плохих новостей как с ребенком:

Избегать покровительства - это тоже хороший путь. Относитесь к ним, как к взрослым, не слишком чрезмерно об этом.

И, как указывает Уильям, вы можете просто нанять двух симпатичных маленьких девочек, чтобы сделать работу за вас.

Социальный GPS - это регулярный пост о навигации по неловким и неудобным моментам жизни. Если у вас возникла сложная социальная проблема, которую вы хотите, чтобы мы решили, сообщите нам!