интересно

Как определить поддельные отзывы на Amazon

При всем своем удобстве самым большим недостатком онлайн-покупок по-прежнему является невозможность увидеть или протестировать продукты из первых рук перед покупкой. Поэтому, чтобы почувствовать, что мы знаем, что получаем, обратимся к отзывам пользователей - с чем хорошо знаком любой покупатель Amazon.

Всегда полезно проверять рейтинги продуктов Amazon, и мы готовы поспорить, что вы уже читаете хотя бы некоторые из этих обзоров и вопросов обратной связи с пользователями во время просмотра, но стоит продвинуться на шаг вперед. Отзывы на сайте иногда вводят в заблуждение и должны быть тщательно изучены, чтобы быть честными. Будь то из-за ошибки пользователя или сбоя в работе Amazon, или из-за мошенничества и преднамеренного распространения дезинформации, обзоры Amazon не следует воспринимать как чистую монету.

Обычно, в случае неуместного обзора, это случайность. Например, недавнее изменение метаданных проигрывателя Blu-ray на бэкэнде Amazon привело к появлению множества отзывов о несвязанных продуктах, которые в течение короткого времени показывались для проигрывателя Blu-ray, что приводило к изменению его звездного рейтинга, пока ошибка не была исправлена. Точно так же пользователь нередко случайно оставляет отзыв о неправильном продукте.

Конечно, существуют более подозрительные мотивы для появления несоответствующих отзывов о неправильных товарах, таких как попытка искусственно надуть (или сдуть) товар или отговорить покупателей от конкурента. И даже если обзор предназначен для правильного перечисления, нет недостатка в причинах того, почему он может быть фальшивым или вводящим в заблуждение - будь то как часть рэкет-проверки с оплатой; Кампании «обзор бомбардировки» для изменения рейтинга продукта; реклама, маскирующаяся под отзывы; или те любопытные положительные отзывы с оценкой в ​​одну звезду, потому что рецензент хочет отправить сообщение о том, что доставка занимает слишком много времени, или какой-то другой аспект транзакции, который не относится к самому продукту. В любом случае, с ними легко разобраться и разобраться.

Советы по устранению поддельных отзывов Amazon

  • Фактически прочитайте обзоры: часто легко обнаружить поддельный обзор, основанный на том, как это читает. Если рецензент, похоже, имеет совершенно иной опыт, чем те, которые отражены в других обзорах, и делает чрезвычайно позитивные или негативные заявления, это, вероятно, ненадежно. То же самое касается, если обзор тратит немного времени, рекомендуя неясную альтернативу, но не предлагает справедливого сравнения или комментария к продукту, для которого обзор предназначен в первую очередь. И если имеется множество обзоров в одну или пять звезд, но текст едва длиннее предложения (или даже просто одного или двух слов), то это также явный признак подделок.

  • Посмотрите на «подтвержденную покупку»: отзывы от пользователей, которые действительно купили продукт, будут иметь значок «подтвержденная покупка» рядом с их именем. Есть хороший шанс, что это законные рейтинги / обзоры.
  • Прочитайте продукт. Вопросы и ответы. На них часто можно найти ответы на распространенные вопросы, а ответы пользователей, купивших продукт, снова будут иметь тег «Подтвержденная покупка».
  • Читайте в обзорах, не принадлежащих Amazon: поиск внешних отзывов, особенно от профессиональных рецензентов / критиков / веб-сайтов, которым вы доверяете, всегда умен. Это может помочь вам составить базовое представление о том, как продукт просматривается в другом месте, и помочь вам оценить отзывы пользователей в другом месте. Однако то, что рецензент и пользователь приходят к разным выводам, не означает, что они лгут. Отзывы носят контекстуальный и субъективный характер, поэтому не выбрасывайте мнение просто потому, что оно противоречит более широкому консенсусу.

Раскрытие поддельных отзывов с FakeSpot

Даже если вы знаете признаки подделки, вы иногда будете сталкиваться с отзывами или оценками продуктов, которые вы просто не можете определить законность. В этих случаях мы рекомендуем использовать приложение FakeSpot. Fakespot проанализирует отзывы и / или рейтинги продуктов для листинга на Amazon, оценит каждый отзыв и сообщит, насколько реальными или поддельными они кажутся (он также работает с интернет-магазинами Best Buy, Walmart, Steam и Sephora). FakeSpot доступен в Интернете, а также на Android и iOS.

Сообщение о ложных и неуместных отзывах

Реальность такова, что один или два поддельных или вводящих в заблуждение отзыва появятся практически на любом популярном продукте. О них можно сообщать, но несколько ложных оценок, вероятно, не изменят общую оценку листинга. Однако, если вы заметили особенно вопиющее количество поддельных отзывов о продукте или заметили, что отзывы об одном продукте появляются в других местах, вы можете использовать кнопку «сообщить о нарушении» рядом с обзором, чтобы привлечь их внимание Amazon.