полезные статьи

Как написать 911 в экстренной ситуации

В какой-то момент вы можете оказаться в чрезвычайной ситуации, и, хотя у вас есть мобильный телефон, вы не сможете позвонить или поговорить с оператором 911. Вы можете молчать, потому что прячетесь; вы можете получить травму таким образом, чтобы вы не могли говорить; или у вас может быть плохой прием, который не позволяет осуществлять голосовой вызов. В этих случаях вы можете отправить текстовое сообщение на номер 911.

В 2014 году крупнейшие операторы мобильной связи в стране запустили программу Text-to-911, в которой текстовые сообщения, отправленные на номер 911, будут перенаправляться в местное отделение полиции. Тем не менее, местным полицейским управлениям и контакт-центрам пришлось фактически реализовать программу с их стороны. За пять лет, прошедших с момента запуска программы, многие юрисдикции добавили эту возможность, сделав экстренный обмен текстовыми сообщениями большим количеством людей.

Узнайте, работает ли он в вашем районе

Федеральная комиссия по связи отслеживает, в каких юрисдикциях была реализована программа Text-to-911. Вы можете скачать этот список здесь и искать свой штат, город или округ. Если вы еще не в списке, периодически проверяйте; FCC обновляет реестр один раз в месяц.

Если программа активна в вашем регионе, вы можете отправить текстовое сообщение на 911 так же, как и кому-либо еще. Просто откройте новое текстовое сообщение в приложении обмена сообщениями на телефоне, введите 911 в качестве получателя, введите свое сообщение и нажмите «отправить».

Если он недоступен в вашем регионе, и вы пытаетесь отправить текст, вы получите сообщение о возврате, чтобы уведомить вас, что ваше сообщение не прошло.

Что вы должны - и не должны - отправлять

Обмен текстовыми сообщениями - это более медленный способ общения, и оператор не сможет задать столько быстрых последующих вопросов, поэтому CNET рекомендует включать как можно больше информации в первое отправленное вами сообщение. Не забудьте указать свой адрес или местоположение сразу же; они могут или не могут получать эту информацию автоматически, в зависимости от оборудования, которое они используют.

Рекомендуется указать ваше местоположение, а также любые близлежащие перекрестки и название здания, парка или предприятия, в котором вы находитесь. Кроме того, скажите, какова ситуация, если кто-то пострадал, есть ли оружие и так далее.

Постарайтесь включить как можно больше информации в одно сообщение, чтобы сэкономить время и избежать необходимости многократно освещать экран телефона в ситуации, когда вы пытаетесь скрыть.

Если вы не можете говорить по телефону, включите это в сообщение, потому что оператор может сначала предложить вам вместо этого позвонить. Не отправляйте групповые текстовые сообщения, фотографии или видео на 911 - операторы не могут получить доступ ни к одному из них в своей системе.

Кроме того, будьте как можно яснее, избегая сленговых слов, сокращений или смайликов. CNET предлагает этот пример полезного экстренного текстового сообщения: «Помогите, кто-то сломал мой дом на главной улице 123. Я прячусь в шкафу наверху, не могу говорить по телефону.

Однако, когда это возможно, FCC рекомендует звонить 911, а не отправлять сообщения. Это по-прежнему самый быстрый и надежный способ получить помощь.