полезные статьи

Что на самом деле означает «двухдневная доставка» от Amazon Prime?

Бесплатная двухдневная доставка Amazon Prime - это отличная сделка, но это не обязательно означает, что вы получите свой заказ через два дня после его заказа. Смущенный? Я был тоже, когда мой недавний заказ на складе занял почти неделю, чтобы добраться до меня.

На прошлой неделе я заказал у Amazon новую видеоигру, чтобы воспользоваться этой сладкой, приятной скидкой Prime. Я заказал его в четверг утром и подумал, что он прибудет в субботу вечером - как раз вовремя, чтобы насладиться этим воскресным утром. Однако в воскресенье моя игра нигде не была найдена. Этого не было в почтовом ящике, у моего порога или в кустах, курьер иногда скрывает мои посылки (я считаю, что это тактика, предотвращающая кражу). Я случайно забыл подтвердить свою покупку? Я открыл свою учетную запись Amazon, чтобы проверить, но, конечно же, я действительно заказал его. Может быть, его не было в наличии? Нет, это было Но теперь доставка была намечена на вторник, через пять дней после того, как я разместил свой заказ. Почему я вдруг не получил двухдневную доставку, к которой привык? Я живу в большом городе, и Прайм никогда не подводил меня раньше ...

В бешенстве я обратился в службу поддержки Amazon, чтобы узнать, что случилось. Когда я спросил, представитель не ответил на мой вопрос «почему» вообще. Они просто срыгнули то, что я уже знал - что доставка была назначена на вторник. Благодарю. Опять же, я спросил, что это заняло так много времени, объяснив, что они не соблюдают двухдневное соглашение о доставке. После того, как несколько представителей появлялись и выходили из нашего чата, снова и снова повторяя одно и то же, один из них, наконец, сказал мне то, чего я не знал, или, по крайней мере, то, что я никогда не понимал должным образом:

Двухдневная доставка Amazon Prime не начинается, пока товар не будет отправлен из центра выполнения.

Хорошо, это имеет смысл, особенно когда дело доходит до предметов, которые еще не выпущены или отсутствуют на складе. Я имею в виду, как они могли отправить то, что недоступно? Но, видимо, это относится и к товарам, которые указаны в наличии и доступны для покупки. Моя игра не была доступна в ближайших центрах исполнения, поэтому ее нужно было доставлять куда-то гораздо дальше. Технически все еще было где-то на складе, но не рядом со мной. Это означало, что они на самом деле не отправили мой заказ до субботы, через два дня я разместил заказ. Мне не нравилась эта логика, поэтому я поспорил с представителем, что они просто никогда не смогут отправить что-то и все равно выполнят свое двухдневное обещание доставки, но это было бесплодно.

Теперь я на самом деле не так расстроен из-за этого глупого взаимодействия с Amazon. С моей стороны есть ряд вещей, которые могли бы сделать эту ситуацию возможной: из-за спешки я мог неправильно прочитать предполагаемую дату доставки во время покупки; или, возможно, они прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что моя дата доставки изменилась, и я не заметил этого. Кроме того, я мог бы уделить больше внимания тому, как на самом деле работает двухдневная доставка. Живи и учись.

Во всяком случае, я делюсь своей историей как предостерегающая история, объясняющая природу двухдневной доставки Amazon Prime. Если вы уже знали это, хорошо для вас! Если вы этого не сделали, теперь вы можете избежать чувства глупости, как я.